退款政策
YUSIKI 退货与退款政策
一、14 天退货期限
您可以在收到订单之日起 14 天内申请退货。
如需退货，请在确认收货后的 14 天内发送邮件至 returns@yusiki.com。退货申请获准后，我们将向您提供退货说明及位于中国杭州的指定退货地址。
未经事先书面确认而直接寄回的商品，可能无法受理。
二、退货条件
符合退货条件的商品应当：
• 保持收到时的原始状态；
• 未穿着、未使用、未清洗、未修改；
• 保留所有原始标签、配件、防护材料及包装；
• 提供订单编号或购买凭证。
您可以在合理必要的范围内检查商品，以确认其性质、特征、尺寸及是否合身。
在适用法律允许的情况下，如商品因超出合理检查范围的处理而发生价值减损，我们可能根据实际减值情况相应扣减退款金额。
三、如何申请退货
请发送邮件至：
returns@yusiki.com
邮件中请提供：
• 订单编号；
• 希望退回的商品；
• 退货原因；
• 如商品存在损坏、缺陷或错发，请提供相关照片。
在收到我们的书面退货说明前，请勿自行寄回商品。
四、退货运费
除商品存在损坏、质量问题、错发，或适用消费者保护法律另有规定外，客户需自行承担将商品寄回中国杭州指定地址的直接退货运费。
我们建议使用可追踪并投保的运输服务。退货包裹在送达我们的指定退货地址前发生遗失或损坏的，YUSIKI 不承担责任。
如适用，请在退货包裹的海关申报中注明“退回商品（Returned Goods）”。
五、损坏、缺陷或错发商品
请在收到订单后及时检查商品。
如商品存在损坏、缺陷或错发，请尽快联系 support@yusiki.com，并提供：
• 订单编号；
• 能够清楚显示问题的照片；
• 完整商品及包装照片；
• 显示物流追踪号码的运输标签照片。
审核后，我们将根据具体情况提供更换、维修、部分退款或全额退款等解决方案。
六、不适用退货的商品
在适用法律允许、且商品购买前已明确说明的情况下，以下商品可能不适用退货：
• 按订单制作、个性化或定制商品；
• 因健康或卫生原因不适合退货，且密封包装已被拆除的商品；
• 已开封的护肤品、化妆品、香水、内衣、耳饰或其他卫生敏感商品；
• 已穿着、清洗、修改、熨烫、干洗、损坏，或使用程度超出合理检查范围的商品；
• 缺少原始标签、配件、防尘袋、防护材料或包装的商品；
• 礼品卡；
• 在适用法律允许的情况下，明确标注为“最终销售（Final Sale）”的商品。
上述限制不影响您就损坏、存在缺陷、错发或与商品描述存在重大不符的商品所享有的法定权利。
七、折扣及促销商品
折扣商品及促销商品仍然适用相关法定消费者权利。
明确标注为“最终销售（Final Sale）”的商品，在适用法律允许的情况下，可能不适用自愿退货政策。
但这不会影响消费者就存在质量问题、损坏、错发或描述不符的商品所享有的法定权利。
八、换货
我们目前不提供直接换货服务。
如需更换尺寸、颜色或其他商品，请按照本政策申请退回原商品，并重新下单购买。
九、欧盟消费者 14 天撤回权
如果订单配送至欧盟境内的消费者，您通常有权在收到商品后的 14 天内撤回购买，无需说明理由。
如需行使撤回权，请在 14 天期限内发送邮件至 returns@yusiki.com 通知我们。
在通知我们后，您应在 14 天内将商品寄回。
对于符合条件的欧盟撤回申请，消费者仅可在合理必要的范围内检查商品，以确认其性质、特征及功能。
如商品因超出合理检查范围的处理而发生价值减损，消费者可能需要承担相应的价值损失。
对于个性化定制商品，或因健康、卫生原因不适合退货且密封包装已被拆除的商品，法定撤回权可能不适用。
十、退款
收到并检查退回商品后，我们将通知您退款审核结果。
获准的退款将退回至原付款方式。
对于符合条件的欧盟撤回申请，退款将包括商品实际支付金额，以及购买时我们所提供的最低价标准配送方式对应的配送费用。
如客户选择了加急、优先或升级配送方式，超出最低价标准配送费用的部分不予退还。
在收到退回商品，或您提供商品已寄出的证明之前，我们可以暂缓退款，以较早发生者为准。
退款发出后，银行、信用卡机构或支付服务商可能还需要额外时间将款项显示在您的账户中。
如果我们确认已经退款后超过 10 个工作日，您的账户仍未显示退款，请联系 support@yusiki.com。
十一、订单取消
您可以在订单开始履约或生产前申请取消订单。
订单一旦进入处理、生产或发货流程，可能无法取消。
如需取消订单，请尽快联系 support@yusiki.com。
十二、消费者权利
本政策中的任何内容均不排除或限制适用法律下不得排除或限制的消费者法定权利。
欧盟、英国、澳大利亚、新西兰及其他司法管辖区的消费者，可能对存在质量问题、损坏、错发或描述不符的商品享有额外的法定权利。
十三、联系方式
客户服务：
support@yusiki.com
退货申请：
returns@yusiki.com